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秋雨過后，氣溫轉(zhuǎn)涼，采暖季臨近。華電能源牡二電廠周密部署、多線攻堅，“傾心、盡心、暖心”推進各項準備工作，“全狀態(tài)”為冬季供暖提前“預熱”。

　　“傾心”強體魄。該廠熱力公司在上一輪采暖期結(jié)束時就啟動“冬病夏治”檢修模式，搶前抓早開展采暖期前設(shè)備“體檢”。以“高、嚴、細、實” 的工作作風抓好“雙治理”工作，把熱網(wǎng)系統(tǒng)和供熱管線“跑、冒、滴、漏”作為整治重點，全面提高熱網(wǎng)效率及系統(tǒng)可靠性，確保供熱工作安全有序開展。

　　“盡心”清頑疾。為維護企業(yè)利益，為廣大用戶提供公平公正的用熱平臺，該廠熱力公司極配合廠財務(wù)資產(chǎn)部和企業(yè)法律顧問開展熱費清欠工作。通過司法程序?qū)o故不繳納、多次催繳無果的“老賴”進行起訴，目前申報賠償案已開始落實，為企業(yè)資金“顆粒歸倉”開響第一槍。

　　“暖心”為民生。為緩解收費壓力，縮減辦理時間，客服大廳柜臺上都放置了“便民服務(wù)卡”，張貼了辦理各項業(yè)務(wù)所需的材料和手續(xù)，方便用戶在遇到問題時能夠及時咨詢、及時處理，實施“車輛定位管理”系統(tǒng)大大提升供熱搶險服務(wù)效率，并按計劃持續(xù)開展員工崗位技能培訓，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，著力將“民心工程”辦成“暖心工程”讓城市更具民生“溫度”和華電“溫度”。

　　牡二電廠堅持把供暖這項重要的民生工程扎扎實實地辦成暖心工程，全面履行央企責任，體現(xiàn)華電擔當，努力成為履行社會責任的優(yōu)秀企業(yè)，連續(xù)多年被牡丹江市政府評為“五星級供熱企業(yè)”，成為了牡丹江市窗口服務(wù)的楷模。