華電新疆公司昌吉分公司2018-2019采暖期供熱工作圓滿收官
時(shí)間：2019-04-18 09:05:12
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4月15日，華電昌吉分公司轄區(qū)137座換熱站按時(shí)停運(yùn)，安全優(yōu)質(zhì)高效的完成了2018-2019年采暖季的集中供熱任務(wù)，贏得了廣大用戶和政府的高度贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。
本季供熱面積1683萬(wàn)平方米，采暖期耗熱量949.06萬(wàn)吉焦（含外購(gòu)50.11萬(wàn)吉焦），累計(jì)補(bǔ)水45.91萬(wàn)立方，累計(jì)耗電量2571.44kWh。
2018-2019采暖季昌吉分公司智慧熱網(wǎng)平臺(tái)持續(xù)提質(zhì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳、設(shè)備遠(yuǎn)控。地理信息、熱工計(jì)量系統(tǒng)初步實(shí)現(xiàn)整合對(duì)接，打通數(shù)據(jù)信息孤島。完成100座換熱站自控系統(tǒng)改造調(diào)試，逐步完善智能調(diào)節(jié)方式，保證用戶室溫均衡，實(shí)現(xiàn)精益供熱和智能熱網(wǎng)節(jié)能運(yùn)行，供熱資源配置更加科學(xué)高效。與熱源信息對(duì)接，依據(jù)需求調(diào)整用熱計(jì)劃。以用戶室溫測(cè)點(diǎn)為基準(zhǔn)，合理調(diào)控站網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，供熱質(zhì)量穩(wěn)居昌吉市供熱企業(yè)前列，投訴率顯著降低。通過(guò)智能熱網(wǎng)視頻監(jiān)控，對(duì)換熱站進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)站內(nèi)跑冒滴漏的情況。通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)換熱站進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控及調(diào)整，降低了人員工作強(qiáng)度，提高了自動(dòng)化控制水平，避免了各換熱站之間的冷熱不均，降低了能耗。
對(duì)于熱企來(lái)說(shuō)，一個(gè)家庭的供熱只是其龐大供熱網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)點(diǎn)，但對(duì)于小家庭來(lái)說(shuō)，卻是生活的大局。該公司設(shè)立六個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”“訪民問(wèn)暖”主題活動(dòng)，本著“民情在一線掌握、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解”的原則，各責(zé)任區(qū)工作人員共同深入社區(qū)，走進(jìn)用戶家中，耐心傾聽(tīng)用戶訴求，直面問(wèn)題，采用實(shí)地測(cè)溫、回訪，面對(duì)面征求意見(jiàn)建議等多種形式，深入了解用戶的用熱情況和訴求，著重關(guān)注遠(yuǎn)端不熱區(qū)域、老舊小區(qū)、熱費(fèi)回收率偏低、投訴率較高的小區(qū)用戶，回訪孤寡老人等困難群體，用心打造“零距離”貼心供暖服務(wù)?！拔覀冞M(jìn)社區(qū)就是來(lái)聽(tīng)意見(jiàn)建議的，不要贊許，只談問(wèn)題。”這種帶著感情、帶著責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的的主動(dòng)服務(wù)就是態(tài)度，力求打通供熱“最后瓶頸”的行為讓居民動(dòng)容。
往年居住在外地的用戶，在辦理本地空置房報(bào)停業(yè)務(wù)時(shí)需本人或委托他人辦理。開(kāi)通遠(yuǎn)程停暖申請(qǐng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)足不出戶，省時(shí)省力，“不到5分鐘，就能遠(yuǎn)程辦理停暖，真是太方便了！”遠(yuǎn)在深圳的王先生感到很欣喜。據(jù)了解，該公司從2018年6月1日起開(kāi)始全面受理熱用戶報(bào)停工作，本著從用戶角度出發(fā)，簡(jiǎn)化異地用戶、續(xù)停用戶報(bào)停手續(xù)；同時(shí)主動(dòng)對(duì)常年空置房進(jìn)行摸排，開(kāi)展空置房清理工作，本年度共計(jì)辦理報(bào)停及續(xù)停用戶15853戶，清理空置房2224戶。
“暖事暖心辦”不是口號(hào)，是真心，更是責(zé)任，讓用戶身暖心更暖。該公司始終把百姓的利益放在第一位，踐行持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保、服務(wù)社會(huì)、造福百姓的責(zé)任承諾，是昌吉分公司履行央企責(zé)任，做好民生工程的不竭動(dòng)力。
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