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大唐沈撫熱力公司:全面開啟供熱系統(tǒng)“熱身”行動
時間:2024-09-25 10:02:27

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為扎實做好2024-2025年采暖季保暖保供工作,沈撫熱力公司提前謀劃,周密部署,嚴格把控供熱準備工作關鍵節(jié)點,全面開啟管網(wǎng)設備“熱身”行動。

該公司根據(jù)供熱轄區(qū)特點,“一站一策”制定注水打壓及投運方案,細化投運措施,明確時間節(jié)點,掛圖作戰(zhàn),穩(wěn)步推進。各熱力站已陸續(xù)恢復系統(tǒng)備用狀態(tài),按計劃啟動供熱一、二次管網(wǎng)注水試壓工作,結(jié)合各專業(yè)合理分配檢修人員,全覆蓋加強管網(wǎng)注水期間設備巡查巡檢工作,及時發(fā)現(xiàn)隱患缺陷,迅速解決處理,進一步提升管網(wǎng)設備可靠性。

該公司結(jié)合往年供熱經(jīng)驗,集中攻堅供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”等難點痛點問題,建立起涵蓋客戶服務等各專業(yè)的“智慧客服”體系,“語音機器人+人工座席”相結(jié)合,保持客服熱線24小時暢通,高效完成故障指引等工作內(nèi)容,協(xié)同與檢修班組、集控中心聯(lián)動處理,確保訴求快處理,事事有反饋,進一步提升供熱服務能力提升。


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