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近日，河北公司（雄安公司）所屬熱力公司圓滿完成127天的供暖工作。在年度供暖季中，該公司克服暴雪嚴(yán)寒極端天氣、上游熱源供汽緊張、下游用戶需求增加等多重挑戰(zhàn)，多措并舉，有力保障了石家莊30萬(wàn)戶居民生活和省會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的采暖用熱需求，交上了一份滿意的保供成績(jī)單。

作為石家莊的主要供熱企業(yè)，該公司始終將保障民生供熱作為首要責(zé)任，為確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，供暖開(kāi)始前，投入6000余萬(wàn)元，實(shí)施的技改檢修項(xiàng)目，涉及31座老舊小區(qū)、23公里供熱管網(wǎng)、236座自管換熱站等檢修維護(hù)工作。大力實(shí)施數(shù)字熱網(wǎng)智能化改造，對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模智能分析，提供熱能負(fù)荷精準(zhǔn)分配方案，提高運(yùn)行應(yīng)急處理能力，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)源-網(wǎng)-荷平衡調(diào)節(jié)。針對(duì)部分處于供熱末端的老舊小區(qū)，通過(guò)安裝智能單元調(diào)節(jié)閥，有效改善二網(wǎng)不平衡，實(shí)現(xiàn)按需供熱，有效滿足了居民舒適供熱的要求。

供暖期間，該公司組織秋冬季、雙節(jié)前、安全生產(chǎn)等專項(xiàng)安全檢查7余次，組建10支站網(wǎng)搶修隊(duì)伍和7支專項(xiàng)搶修隊(duì)伍，配備充足應(yīng)急物資、車輛及裝備，另有28條“熱線專員”和92支“供熱管家”協(xié)同作戰(zhàn)，做到“接訴即辦”，有力保障了供暖季連續(xù)穩(wěn)定供熱。自2023年11月10日啟動(dòng)供暖開(kāi)始，“966006”客服熱線受理工單307件，主動(dòng)電話回訪用戶199次，入戶解決用戶用熱問(wèn)題7379余項(xiàng)，辦結(jié)完成率均達(dá)100%，獲得了熱用戶的廣泛認(rèn)可，共收到26面錦旗、7封表?yè)P(yáng)信及感謝信。