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截至2月17日，龍?zhí)迫毫岱止緢A滿完成龍年春節(jié)長假保暖保供任務(wù)，為服務(wù)區(qū)內(nèi)18.7萬公企商服和用戶送去了“大唐暖流”。

為確保今年春節(jié)供熱萬無一失，該公司搶前抓早對換熱站、中繼泵站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行全面的盤點(diǎn)和梳理，對發(fā)現(xiàn)的各類缺陷和隱患登記在冊，逐一銷號進(jìn)行治理，確?！半[患不過天、缺陷不過夜”。一網(wǎng)班組還針對200多公里的主干線和進(jìn)站支線進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)井室破損、泄漏開展集中治理工作，防止缺陷擴(kuò)大影響春節(jié)供熱安全。春節(jié)前，該公司管理部室和區(qū)域分公司聯(lián)合開展了“黨員有目標(biāo)，群眾有盼頭”訪民問暖活動，集中優(yōu)勢力量對近期室溫反饋不理想的用戶進(jìn)行測溫和回訪，變被動上門檢修為主動上門服務(wù)，及時(shí)解決用戶各類用戶難題。僅在2月1日至8日期間，該公司黨員志愿者服務(wù)隊(duì)共上門服務(wù)300余戶，幫助20余戶居民解決了室溫偏低的問題，受到了用戶的肯定。

春節(jié)長假期間，該公司集控中心強(qiáng)化與熱源廠的溝通協(xié)調(diào)力度，提高管網(wǎng)的參數(shù)指標(biāo)，確保二級管網(wǎng)的壓力、流量滿足高品質(zhì)供熱需求；各個(gè)區(qū)域分公司綜合檢修班均保留了一半以上的力量開展值班值宿工作，限期解決用戶反饋的各類供熱問題；客服部強(qiáng)化值班值宿人員力量，963001熱線電話24小時(shí)接聽報(bào)修電話，全天臺席保持在5人以上，并隨時(shí)可根據(jù)話務(wù)量增加接線員數(shù)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊。