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11月1日零時(shí),遼寧大唐國(guó)際葫蘆島熱力有限責(zé)任公司管網(wǎng)如期開(kāi)栓供熱。
新一供熱季,該公司供熱面積約1250萬(wàn)平方米,供熱用戶(hù)突破十萬(wàn)余戶(hù)。供熱首日,該公司各服務(wù)站均安排人員輪流值守,著重加大對(duì)換熱站和末端管網(wǎng)的巡視力度,動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)換熱站運(yùn)行參數(shù)和二次管網(wǎng)平衡,避免出現(xiàn)前端溫度過(guò)高、后端不熱等現(xiàn)象。該公司調(diào)度人員實(shí)時(shí)與熱源廠對(duì)接、溝通,全天候監(jiān)測(cè)更新數(shù)據(jù),準(zhǔn)確掌握各區(qū)域、各時(shí)段溫度情況,認(rèn)真對(duì)采集參數(shù)進(jìn)行分析運(yùn)算,根據(jù)室外氣溫波動(dòng)對(duì)供熱管網(wǎng)流量和溫度參數(shù)進(jìn)行科學(xué)調(diào)節(jié)。
該公司以全方位提升供熱服務(wù)質(zhì)量為抓手,進(jìn)一步拓寬熱線服務(wù)渠道,將客服熱線坐席由6臺(tái)增至12臺(tái),各服務(wù)站裝設(shè)維護(hù)報(bào)修電話(huà)8臺(tái),營(yíng)業(yè)部報(bào)修電話(huà)5臺(tái),所有電話(huà)均保證24小時(shí)暢通。客服、運(yùn)行、檢修協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),及時(shí)、有效解決熱用戶(hù)供熱訴求,全力確保供熱穩(wěn)定,為廣大轄區(qū)熱用戶(hù)提交一份滿(mǎn)意答卷。
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