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3月15日7時48分，安徽肥西縣供電公司工業(yè)園供電所客戶服務二班班長衛(wèi)東接到主動搶修通知：長安薩爾斯堡小區(qū)3戶居民家中停電。他立刻聯(lián)系值班人員前往現(xiàn)場，及時排除故障。

“您好，我家里停電了，大概什么時候來電？”衛(wèi)東正在搶修時，接到客戶張和順打來的電話。

“我們已經(jīng)在故障點搶修了。請您放心，很快就會來電的?！毙l(wèi)東話音剛落，身后便傳來合閘送電的聲音，瞬間客戶家中重現(xiàn)光明，此時距離停電事件上報不到30分鐘。

年初以來，工業(yè)園供電所低壓故障停電平均處理時長較去年縮短12分鐘，這除了有網(wǎng)架更加堅強的原因，還得益于雙模通信技術(shù)的全面運用。

工業(yè)園供電所服務1600家企業(yè)、7所高校，共約13.6萬戶電力客戶，是國網(wǎng)安徽省電力有限公司售電量最大的供電所。2022年，該所售電量達32.77億千瓦時。

2022年9月，國家電網(wǎng)有限公司選取該供電所作為安徽省首個雙模通信技術(shù)示范區(qū)建設試點。該供電所歷時5個多月，完成13.4萬戶客戶的雙模通信模塊更換、2.1萬只計量箱數(shù)字化采錄等工作，建成公司系統(tǒng)內(nèi)首個雙模通信全覆蓋供電所。

相較于傳統(tǒng)通信技術(shù)，雙模通信技術(shù)采集用電信息成功率更高、速度更快。“雙模通信技術(shù)可以通過實時召測，更準確地上報停電信息，輔助供電員工精準研判停電區(qū)域，消除缺陷更及時?！惫I(yè)園供電所所長王文志介紹。

通過應用雙模通信技術(shù)，供電所可以在客戶報修之前發(fā)現(xiàn)停電故障，變被動接單為主動搶修。據(jù)統(tǒng)計，雙模通信全覆蓋供電所建成后，該所停電故障報修工單數(shù)量下降13.5%，供電可靠率穩(wěn)步提升。