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4月15日上午10時，隨著供熱閥門的關閉，新疆能源克拉瑪依發(fā)電有限公司圓滿完成了2019-2020年度采暖季供熱工作。這是該公司連續(xù)第七年完成“零限熱、零非停、零曝光”供暖目標。

　　強化責任落實保供熱。作為擔負著克拉瑪依市城南新區(qū)503.69萬平方米的直供任務，同時為城北老區(qū)躉售501.81萬吉焦的重要熱源，整個供暖期，該公司堅持做到“思想、人員、措施、落實”全到位，全面統(tǒng)籌分工、細化工作任務,周詳安排巡檢、消缺、設備切換、等工作，責任分解落實到人。聯(lián)系當?shù)卣畱辈块T共同開展供熱應急演練4次。

　　提升服務質量展形象。作為服務窗口企業(yè)，該公司堅持把優(yōu)質服務放在第一位，補充客服人員15人，暢通24小時服務熱線，通過文明禮儀培訓、崗位技能競賽等活動促進服務水平的不斷提升，實現(xiàn)了窗口收費、投訴接待和檢修處理服務滿意率100%。

　　對抗疫情，共克時艱。疫情期間，該公司嚴格落實集團公司“一防三?！币?，成立“防疫情保供熱”群防群控工作組，層層負責抓工作落實，級級管控保安全生產。共完成電話在線指導服務10次，完成一級管網(wǎng)及各分支管線井室抽水工作27次，完成一級管網(wǎng)及換熱站重要缺陷3條，并對一級管網(wǎng)、各分支管線及換熱站每日巡檢2次，保障城市疫情期間的供暖穩(wěn)定。

　　一直以來，該公司始終以高度責任感和政治站位履行“保民生保穩(wěn)定”責任，超前策劃部署供熱工作，較好地履行了央企社會責任，全力以赴打贏“減虧治虧”攻堅戰(zhàn)。