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大年三十，通遼市的夜晚依舊綻滿絢麗的煙花，通遼熱電公司供熱的20.4萬戶家庭合家團(tuán)圓，在溫暖的房間，溫馨地吃著年夜飯，祥和過春節(jié)。但在該公司的電氣值班室中，手機(jī)提示音此起彼伏地響起，今年三十的家屬問候比往年都多了些，話語也焦慮了些。

　　“兒子，聽說新冠狀病毒疫情傳播很厲害，你一個人在外面工作，要保護(hù)好自己，做好防護(hù)！”

　　“老公，值班時候披上點大衣，可千萬別傷風(fēng)了，這波流感很嚴(yán)重，不能大意!”……

　　一個戰(zhàn)場，兩個戰(zhàn)役。過了年，眼下最重要的事情是是萬眾一心一起過難關(guān)。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情肆虐，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響，對于通遼熱電公司的廣大干部職工來說，除了打贏保供熱防守戰(zhàn)，更重要的是打贏防疫阻擊戰(zhàn)。

　　“生技部匯報，截止2月1日，公司連續(xù)安全生產(chǎn)4920天，本年度發(fā)電量完成4559千瓦時，供熱量完成829106吉焦，其中居民采暖量較去年增加了7529吉焦，春節(jié)期間熱網(wǎng)參數(shù)保持走上線、壓紅線運(yùn)行，供熱質(zhì)量得到堅實保障?！?/p>

　　“好，強(qiáng)調(diào)一件事，當(dāng)前各單位要把防疫工作作為重中之重！細(xì)致做好測溫、消毒、預(yù)警和排查，防護(hù)物資要做好統(tǒng)計、迅速落實，切實保障員工身體健康和安全生產(chǎn)，堅決遏制疫情蔓延！”該公司多次召開黨委專題防疫部署會議，領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，黨員先鋒上崗，突出一個“快”字，迅速落實各項防疫措施。

　　大年初二一早，各值班室中便增添了醫(yī)用口罩、消毒液、測溫儀等用品。早上7：30來上白班的值班員蒲松超戴好口罩，噴著消毒液說：“戴上口罩，再做好消毒，心里踏實多了，現(xiàn)在哪里都買不到口罩，還是公司有保障！家人也能安心了?！?/p>

　　同是大年初二，16：00來上前夜班的褚瑤璐看到公司大門拉著“疫情就是命令，防控就是責(zé)任！”的條幅，安保人員手里拿著測溫儀，旁邊的桌子上放著登記本，他知道公司開始實施出入檢測措施，人員出入被嚴(yán)格控制，廠區(qū)環(huán)境非常安全。

　　“您好，這里是961658供熱客戶服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？”“許阿姨，由于現(xiàn)在疫情形勢嚴(yán)峻，我們根據(jù)您反應(yīng)的情況進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，請您先檢查一下濾網(wǎng)，濾網(wǎng)位置在...”該公司為避免病毒交叉感染，在客戶服務(wù)中心增加50%值班人數(shù)，提升日間高峰期客服熱線接通率，采用“線上溝通、遠(yuǎn)程指導(dǎo)”方式提供咨詢服務(wù)，第二日跟進(jìn)電話回訪，確保用戶反饋信息速處理、有回音。

　　1月30日12：00，該公司供熱巡檢人員發(fā)現(xiàn)和平路北分支供熱一網(wǎng)管道漏泄，管理人員、搶修隊伍在接到電話后10分鐘趕到現(xiàn)場，全副武裝做好防護(hù)，細(xì)致排查原因和立即投入搶修，在經(jīng)過連續(xù)9小時與熱水和冷空氣“冰火兩重天”的鏖戰(zhàn)后，于21：13分完成缺陷處理，保障了該分支小區(qū)的穩(wěn)定用熱。以實際行動詮釋了“供熱服務(wù)，我們永遠(yuǎn)在路上”。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任，沒有一個冬天不會過去，更沒有一個春天不會到來！與時間賽跑，抓實防疫、保供雙穩(wěn)定是當(dāng)前通遼熱電公司的主旋律。守土有責(zé)、守土盡責(zé)，該公司全體700余名干部職工在集團(tuán)公司和內(nèi)蒙古公司的堅強(qiáng)帶領(lǐng)下，一定眾志成城、共克時艱，守護(hù)通遼市20.4萬熱用戶家庭溫暖，全力以赴助力打贏抗擊疫情阻擊戰(zhàn)！