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克拉瑪依發(fā)電全面提高服務(wù)質(zhì)量促熱費回收
時間:2020-01-10 09:25:31
近日,新疆克拉瑪依發(fā)電公司陳欠熱費回收率同期提高293.34%,熱費回收率創(chuàng)同期歷史新高。2019年以來,該公司進一步提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平,進一步提高供熱回訪服務(wù)質(zhì)量,加大應(yīng)收盡收追繳力度,保證安全可靠優(yōu)質(zhì)供熱。
強化責(zé)任落實到人。堅持實施熱費回收“責(zé)任田”區(qū)域劃分制度,將收費任務(wù)落實到每個人,制定年、月、周、日收費任務(wù),以日保周、以周保月、以月保年;嚴(yán)格實行獎懲制度,每月進行收費率排名公示,對熱費回收率排名前三的進行獎勵,對熱費回收率排名最后的進行考核,以物質(zhì)與榮譽相結(jié)合激勵積極催繳熱費,保證熱費及時回收。
精準(zhǔn)施策逐個突破。定期組織召開陳欠熱費回收專題會議,總結(jié)收費完成情況,分析難點,將欠費用戶分門別類。對欠費用戶采取一戶一策、電話催繳、夜晚上門催繳、張貼催費通知單、聯(lián)合社區(qū)、工作隊共同催繳等多種措施靈活催繳欠費。
多措并舉追繳欠費。加強“誰用熱、誰付費,先交費、后用熱”理念宣傳,供暖前積極與用熱單位簽訂供用熱合同,力爭提前回收熱費;對陳欠熱費久拖未繳的用熱單位和居民用戶啟動法律訴訟程序;通過征信辦電話通知,對拒不繳納的納入失信人員名單;對惡意欠費的采取技術(shù)限暖措施,并嚴(yán)查私自接通、竊熱行為,保證企業(yè)利益。
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